Politique de Retour
et de Remboursement

L'atelier Noka

Adresse : www.lateliernoka.com

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1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.(voir section 2)
Le droit de rétractation ne peut pas non plus s'appliquer sur les produits numériques et produits d'hygiène.

 

2. Produits Personnalisés

Les produits personnalisés vendus par L'atelier Noka ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas d'erreur de notre responsabilité sur un élément de personnalisation non souhaité ou demandé par le client ou en cas de produit reçu détérioré ou défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : lateliernoka@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit, en précisant la nature de l'erreur, du défaut ou de la détérioration et en fournissant des preuves (photos) du produit reçu. Si la commande concerne en totalité ou en partie des produits personnalisés, dès lors que l'Atelier Noka a commencé à personnaliser le ou les produits, le remboursement de ces produits ne sera pas effectué compte tenu du temps de travail effectué et des produits et consommables rendus invendables par la personnalisation.

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3. Conditions de Retour

Pour tout autre retour de produit non personnalisé, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

• Contactez notre service client à lateliernoka@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un formulaire de retour.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

• Adresse de retour : L'Atelier Noka, 13 rue des Hameaux, 49280 St LEGER SOUS CHOLET ​

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4. Expédition et Point Relais

Les produits commandés peuvent être livrés directement à l'adresse fournie par le client ou en point relais. Il est de la responsabilité du client de retirer les produits dans les délais précisés par le transporteur. Tout produit non retiré dans ces délais sera retourné à notre entrepôt, et une ré-expédition ou un retour sera effectué aux frais du client.

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5. Remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés et après vérification de leur état conforme. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour dû à une erreur de notre part.

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6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
Email : lateliernoka@gmail.com

Cette politique est établie en conformité avec les lois françaises en vigueur et peut être modifiée à tout moment par L'Atelier Noka. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la publication des nouvelles conditions sur notre site web.

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Date de la dernière mise à jour : 06/11/2024

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